ניהול תהליכים עסקיים – BPM


כל עסק באשר הוא מורכב מתהליכים עסקיים שונים, יש עסקים שמורכבים מ 4 תהליכים עסקיים, יש עסקים שמורכבים מעשרות תהליכים עסקיים ויש חברות ענק שמפעילות מאות תהליכים עסקיים.

תהליך עסקי הוא כל פעולה שמתקיימת בעסק שלנו, למשל פניה של לקוח מפעילה תהליך עסקי של ניתוח צרכי לקוח, מציאת הפתרון הרלוונטי, הצעת המחיר ללקוח, ניהול מו"מ וסגירת העסקה יש עסקים שסגירת העסקה מתחילה תהליך עסקי חדש ויש עסקים שכל המסלול של הלקוח נמצא באותו תהליך עסקי.

ניהול נכון של תהליכים עסקיים הוא הבסיס לכל תהליך של שיפור, התייעלות ופיתוח.

מיפוי תהליכים עסקיים דורש ירידה לפרטים קטנים והבנה של כל תהליך ותהליך והמשמעויות שלהם, בדרך כלל נהוג לעשות מיפוי של התהליך העיקרי בעסק (שכבה ראשונה) ולאחר מכן למפות את תתי התהליכים.

לאחר שמבצעים מיפוי תהליכים עסקיים נכון ומדוייק, קל לאתר את נקודות החוזק של העסק וכן את הנקודות החלשות אשר זקוקות לשיפור ולהבין את ההשפעה שלהן אחת על אחרת.

אני מניח שאתה מעוניין בפרטים נוספים, אל תתלבט הרבה, צור עמי קשר בטלפון 050-2156781 או מלא את הפרטים כאן ונתאם פגישת היכרות ללא עלות והתחייבות